客户管理系统：见解

汇集客户管理系统用户及行业专家发表的见解、观点、比较、评测及使用心得。

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悟空CRM

发表于 2020-06-28

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纷享销客营销管理

八百客CRM系统

CRM是什么？近几年来，CRM的概念在慢慢地发生变化。CRM最初定义是企业改善客户服务。但是今天，它与整个业务战略有关。CRM软件充当企业平台角色，将您的销售，市场营销和客户支持，活动结合在一起，简化了销售流程。我们整理了一段简短的说明视频来介绍CRM的真正含义以及它可以为您的业务做什么。那么，目前主流的CRM系统有哪些？它们都有哪些优劣势？为此，小编总结了2020及未来三年年国内市场主流的CRM系统品牌，以供企业了解与参考：悟空CRM 悟空CRM是一款开源的CRM软件系统，从2014年至今已经有6年的发展历史。悟空CRM的性价比极高，对于中小企业是很不错的选择。同时悟空CRM不仅仅是CRM系统，它整合了人力资源、进销存

WeSCRM企微云

发表于 2021-02-07

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近几年来，时常有人在向企业推荐，用SCRM代替原有的CRM进行客户管理，但是对于企业来说，我已经在用CRM，所有的客户都沉淀在现有的CRM里面，我为什么要改用SCRM？它能解决我什么问题？那么，到底SCRM能够带来哪些价值，让我花费这么大精力去改变呢？首先我们先来回顾一下CRM。全称Customer Relationship Management（客户关系管理），针对解决企业客户管理的问题。例如销售人员需要花费大量时间进行客户信息的更新。管理人员需要通过多个数据维度里发现销售过程中存在的问题。运营部门需要从大量的数据里挖掘精准客户的画像。市场部门需要从客户转化的路径发现更有投放价值的推广渠道... ...

探马SCRM

发表于 2021-06-18

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谢邀~ 主要想实现什么需求呢？需求不同能实现的产品的功能就不一样。建议多参考一些产品综合对比。也可以考虑一下我们探马SCRM SCRM是顺应市场的发展，秉承“以客户为中心”的新的客户管理系统。随着时代的发展，人们消费水平的提升、消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。所以，SCRM也是信息时代企业的一种商业策略，让企业将客户管理聚焦于社交场景，强调消费者的参与和互动。而企业微信的SCRM系统正是这种生态下的最常见的管理系统。过去常常使用的是以电话号码为线索的CRM客户管理系统，但

知乎网友

发表于 2021-06-15

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伙伴云吧，自定义属性比较高，表单填写页面，可以创建多个链接，每个链接都能选择开放不同的字段，应该能满足你的3.

汤姆先生

发表于 2021-04-13

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CRM知名的的公司大家都很了解。不再赘述 CRM厂商要提供什么样的服务才能说优秀。近日国外知名CRM厂商Zoho发布了25周年媒体见面会，有所感悟总结出几点： > 首先是公有云和私有云的问题，中大型企业都会考虑企业的数据隐私。 > 厂商是否考虑到中小企业过渡到大型企业需要更换CRM的问题，怎样降低更换成本。 > 是否构建了CRM行业解决方案，如Zoho今年的目标是做到：当一家咨询公司选择Zoho CRM，他将获得基于整个行业经验的解决方案，只需简单定制即可实现很好地实施效果。 > 无感集成提升用户体验，要做到这一点需要CRM产品灵活度非常高，可以无缝集成聊天工具、视频会议工具等等。这样就不必运行CRM的同时开着微信和Zoom，应

韩梅梅

发表于 2021-03-24

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评价一款CRM软件好不好用，这几个问题是你必须考虑的： > 功能是否契合自己的需求？ > 是否会安排专人进行软件的优化，对接售后服务？ > 价格、收费模式、落地时间是否符合企业预期？ > 产品是否安全，客户信息是否会泄漏？好的CRM系统，首当其冲，是要满足企业的需求。不同行业、规模需要用到的CRM都不一样，有的企业侧重客户管理，有的侧重合同管理，有的侧重分析型CRM，有的侧重协作型CRM，有的企业需要的是不断变化的CRM，还有的企业需要考虑到CRM和其他解决方案的协同。但是在销售的前中后三个阶段，客户管理的业务内容大致就是以下这些：请在选择CRM软件之前，好好想一下你要的这款CRM软件的应用范围（哪些部门要使用、什

「已注销」

发表于 2015-09-22

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纷享销客营销管理

还是先科普一下Gartner： Gartner是全球最具权威的IT研究和顾问咨询公司，Gartner拥有最全面的全球研究团体，虽然Gartner声明不对任何厂商或产品出具官方认可，不承担任何担保。但不可否认的是其客户关系管理（crm）全球性研究报道无疑是世界CRM行业中最具权威的研究测评报告。在Gartner2015测评报告象限中，salesforce凭借其28.2%的市场占有率无可争议的成为第一象限领导者中的龙头老大，虽然每逢Gartner报告推出就会有既得利益者为了自家CRM品牌进行各种层面、角度的分析，但不可否认的是Salesforce不论怎么被唱衰，仍然是行业中的龙头。当然，报告中也显示出了另外两家CRM厂牌不尽如人意