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天润融通 智能客服机器人
天润融通
天润融通是国内优秀的在线客服系统提供商,15年行业经验,支持电话、网站、工单、微信、微博、APP、QQ等全渠道客服平台覆盖接入,采用智能客服机器人+智能人工在线客服软件让企业提升客服管理工作效率、提升
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天润融通
发表于 2021-08-10
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天润融通智能客服机器人
传统电销对于快节奏的现代社会而言,满足不了所需,智能外呼机器人的出现刚好解决这一问题,帮助企业获得更多资源,那么天润融通智能外呼机器人有哪些优势? 什么是智能外呼机器人? 智能语音机器人能够针对具体行业、场景选择最合适的NLP模型,实现不同场景的外呼需求。例如:市场调研、客户初筛、新品推荐、客户关怀、通知提醒、业务咨询、业务办理、电话接单、售后处理,投诉接待等; 智能外呼机器人主要功能有哪些? 文本纠错、自动摘要、文本聚类、分类、情感分析、词云、机器翻译、机器闲聊、语义角色标注、语义联想、关键词提取等; 智能外呼机器人 智能外呼机器人能帮助企业解决哪些问题 1、 外呼过程中需要经历呼叫、接通、通话、记录等环节,纯人工处
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天润融通
发表于 2021-05-21
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天润融通智能客服机器人
智能客服机器人主要是以下三类 呼入机器人: 主要用于客服服务类型的语音交互场景,以语音的形式解答用户提出的问题,外呼机器人结合ivr,提供人性化的人家交互、通过语音识别与语义理解能力,了解用户意图,解答用户疑问;可以全天7X24小时提供服务,形成人机结合的高效服务流程,提高服务质量,减轻人工接线压力;支持真人录音。 外呼机器人: 外呼机器人多用于客户营销、回访,邀约等语音交互场景,外呼机器人可以对客户意向进行筛选,降低人工坐席接听成本,提升外呼质量和效率。 智能客服系统 文本机器人: 通常用于网页、微信公众号、小程序、app等文字交互场景,为客户提供咨询、查询、办理等全业务综合服务能力,降低人工服务压力,提高响应
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北京天润融通科技股份有限公司
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