态势感知 (SA)

即时通信（Instant Messaging，IM）基于QQ 底层 IM 能力开发，仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力，帮助您实现文字、图片、短语音、短视频等富媒体消息收发，全面满足通信需要。

智能对话分析服务 (Smart Conversation Analysis) 能实现从对话录音或者对话文本中，基于智能规则，分析对话内容，挖掘对话中可能存在的问题和机会。能帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售机会分析等。

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云安全产品托管服务是阿里云针对云上安全产品提供的高级专家服务，提供咨询+技术支持的模式发挥云安全产品最佳防护效果，解决漏洞闭环难题，保障用户业务安全。日常的安全巡检服务及时发现业务中存在的漏洞风险并加固处理，针对云安全中心产品的5*8的在线安全咨询服务，及时解决用户在使用过程中遇到的各类问题。

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智能质检（Speech Analytics）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度

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