产品亮点
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售后支持范围
售后服务: 1. 我们承诺,此合同签订之日起一年内BUG免费处理,并根据BUG分级不同,在相应时间内予以解决问题;操作问题一般当场解决,BUG问题接到后立即提交产品部门,当天内给予回复,严重的问题当天予以解决,不影响流程及业务10个工作日内解决完成,需求问题提交产品部门后5个工作日内给予答复。 2. 由于服务器为甲方自备与自行维护,如果期间服务器有问题,请联系甲方服务器维护人员来处理(我们可提供电话咨询服务)。紧急问题说明: 2.1 网站正常无法访问,或站点访问报错; 2.2 网站打开异常缓慢; 2.3 后台无法正常操作,特别是订单、预存款、会员、商品操作等方面; 2.4 前台无法正常操作,特别是下单、注册会员和预存款等方面; 2.5 其他一些突发性影响到网店正常运营的情况;
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