Oracle数据库安装、优化、维护服务

Oracle产品专家级服务

      我们的技术顾问将与您协商制定您的客户支持服务计划内容及服务要求，并制满足你要求服务级别(SLA)水平协议，提供度身定做的数据库运维服务方案;

      提供以月/季度为单位周期对业务系统的数据库进行健康状况检查，及时发现数据库已经存在的或潜在的问题，确保数据库正常运行。检查系统和数据库的可用性、完整性和性能。例如：数据库日志检查，数据库一致性检查;

      从应用可用性、系统资源占用和数据库性能指标三个方面监测数据库应用相关的服务，确保数据库运行正常。包含数据库基本信息监测，数据库表空间监测，数据库文件I/O监测；

      结合用户的业务系数据备份及恢复目标软硬件资源，协助用户制定合理的数据备份及恢复策略，从而避免数据丢失和系统崩溃；

     根据用户需求和监测结果对数据库性能进行调整和优化，如执行空间释放、表的重构、索引重建、数据分片等操作。从而保证数据库以最优状态运行，提升业务系统运行效率；

     据库软件升级服务，定期提供软件修补包。以oracle数据升级为例，其补丁包时间以oracle patch发布时间为准，及测试，安装覆盖从 Oracle10G 版本以上和所有主流操作系统平台；

     Oracle数据库部署Oracle DataGuard 通过使用称为standby database的数据库来防止出现数据的灾难。此外也可通过基存储容灾的方式部署，实现数据异地容灾；

为用户提供数据库规划及设计等提供专家级咨询服务；

      提供热线服务，根据你的电话报障情况及问题的严重程度，我们会制定相应的故障等级，优先解决您认为最关键而紧急的任务；

在您的要求下，通过Internet或拨号远程登录到您的机器上从而快速解决问题；

当上述方式无法解决问题，我们将提供现场解决故障服务

服务提供7天质保 售后服务期限内请联系处理问题的技术工程师，工作时间正常处理问题，非工作时间请与工程师协商； 售后服务时间：工作日9:00—12:00,13:00-18:00。 业务范围：数据库配置更改，数据库权限、账户，系统安全加固，故障排查，系统调优，数据库优化等；