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商品详情
商品亮点
- 专业的技术服务团队
- 雄厚的技术能力储备
- 完善的技术服务体系
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Windows/Linux/Unix/其他 | 上架日期: 2020-05-29 |
| 交付SLA: 15 自然日 |
我们的目标是高质量的服务。在最短的时间内、以最好的服务质量帮助客户解决的问题是售后服务的目标。响应的及时性、服务的规范性和技术的先进性是售后服务体系的突出特征。其特色为：
专业化的客户服务与管理队伍
积累多年行业售后服务经验，专门负责对客户的服务和对项目的监督、控制，确保项目成功完成。
强化知识管理
知识管理是建立在企业文化、管理流程和技术相互推动的基础之上。为了准确迅速制定科学的决策，我们已经做到把知识资本转化为生产力，与合作伙伴建立紧密的合作关系，经过长期积累建立了大规模知识库，把具有行业经验的合作伙伴对用户需求的深刻理解和我们的先进技术平台相结合，力求为用户提供完善和贴切的服务。
本地化服务队伍的支持
依托公司资源，建立本地服务队伍，与客户一起，保证提供高效与周到的服务。
周到的客户服务方式
面向全国的统一客服热线：4006-198-288，开通7×24小时支持热线，利用E-mail电子邮件、远程诊断、互联网和现场培训方式，为客户提供售前、售中、售后技术支持工作。
完善的客户服务跟踪体系
定期对客户进行多种方式的回访，收集客户建议和意见，了解客户需求，发现潜在问题并及时解决，防患于未然。不定期地组织客户进行技术交流活动，向客户提供各类技术信息：系统软件升级信息、重要系统软件缺陷Bug通告、新技术及新产品介绍等。
专业化的客户服务与管理队伍
积累多年行业售后服务经验，专门负责对客户的服务和对项目的监督、控制，确保项目成功完成。
强化知识管理
知识管理是建立在企业文化、管理流程和技术相互推动的基础之上。为了准确迅速制定科学的决策，我们已经做到把知识资本转化为生产力，与合作伙伴建立紧密的合作关系，经过长期积累建立了大规模知识库，把具有行业经验的合作伙伴对用户需求的深刻理解和我们的先进技术平台相结合，力求为用户提供完善和贴切的服务。
本地化服务队伍的支持
依托公司资源，建立本地服务队伍，与客户一起，保证提供高效与周到的服务。
周到的客户服务方式
面向全国的统一客服热线：4006-198-288，开通7×24小时支持热线，利用E-mail电子邮件、远程诊断、互联网和现场培训方式，为客户提供售前、售中、售后技术支持工作。
完善的客户服务跟踪体系
定期对客户进行多种方式的回访，收集客户建议和意见，了解客户需求，发现潜在问题并及时解决，防患于未然。不定期地组织客户进行技术交流活动，向客户提供各类技术信息：系统软件升级信息、重要系统软件缺陷Bug通告、新技术及新产品介绍等。
用户案例
国家互联网应急中心多个工程项目案例
承建了国家互联网应急中心若干重点工程数据存储管理项目，分布式部署神软智汇大数据存储平台，节点规模愈2000 个，共计存储近10PB日志数据，使用压缩技术降低80%存储成本，实现万亿行级的精确查询首页秒级响应，系统运用大数据理念支撑了国家重大活动的重点保障工作。
中国联通集团全国集中综合结算系统项目案例
结算业务作为中国联通集团的三大业务之一，自2011 年起，中国联通集团就对其通过神通大数据产品建立了全国各省综合结算系统，对联通集团的全国范围内的所有通话记录进行了统一整合,并实现在线数据到历史数据的转储。
中国建设银行粤龙云数据分析平台项目案例
粤龙云数据分析平台是在基础数据平台的基础上建立一系列数据挖掘和数据统计分析系统。平台完成了从Oracle 到神通数据库的迁移工作，利用神软神通MPP并行查询技术，查询速度优于oracle，提升幅度达到5-20 倍，初期支撑数据量超过20TB。
农业部农业大数据项目案例
农业部大数据共享平台助力农业部掌握政务信息资源，建立数据资源仓库，实现数据资源可视化，打通内外数据共享通道，完成了一套信息资源目录、一个数据中心、一个展示窗口、一个管理平台、一套标准规范体系、一套安全保障体系、一套运维管理体系“七个一”的目标，形成了农业“百度”。
某市电子政务大集中项目
某市政府为了提升本市的信息化水平，消除信息孤岛实现资源共享，实施电子政务提升工程，电子政务系统采用数据大集中的建设模式，实现各级各单位应用系统及服务平台的集成、优化和整合。神通数据库部署在电子监察、行政审批、公共资源交易系统中。
用户见解
