应用故障排错服务基础型

• 1、日志处理
• A、系统日志、web日志、错误日志优化归类处理，防止日志 占用云服务器空间以及消耗磁盘性能并加速网站
• B、分析 系统日志 web日志 查找故障 并给予给予解决办法
• 2、软硬件产品性能不足，给出合理建议进行环境调优或资源升级
• A、主要针对在运行的云服务器web运行架构
•       For Windows -----> IIS、Nginx、Apache、tomcat、PHP、SQL SERVER、 MYSQL、Zend、Memcached、FTP配置优化
•       For Linux/Unix----> Nginx、Apache、Zeus、LiteSpeed、tomcat、PHP、MYSQL、Zend、Memcached、FTP配置优化
• B、在优化进行的同时 监控服务器资源消耗 以及通过网站运行状态 给予客户 云主机 合理的资源升级建议
• 3、网站访问慢以及生产环境报错的解决
• A、根据客户反馈的情况 给予 客户网站访问慢的分析 以及提供解决途径和办法
• B、网站运行中由于环境配置问题 导致网站报错 我们会根据具体的情况 加以排错并以解决
• 4、通用程序、生产环境组件的新增、修改或删除
• A、程序运行环境过程中，需要在运行环境中添加和删除组件 （仅限免费开源的组件）
• B、各类组件的版本升级及修复（仅限免费开源的组件）
• 5、被挂马网站脚本文件的清除与修复 以及常用通用程序补丁更新
• 6、生产环配置修复、灾难数据紧急恢复，在已实施数据备份方案的前提下
• 7、各类asp/php/.net/jsp脚本程序协助排错，且不含新功能模块开发 （包括针对开源程序排除程序错误）

服务流程

提交需求——故障分析——客户确认解决方案——故障排查——客户确认——服务质保