语音通知

• 运营商优质线路资源，安全、稳定、高效；
• 10年通信行业运营经验与技术积累，平台高并发无故障运行；
• 来电清晰播报，多种混音以及异常行为限制+1对1真实接听语音通知+交互时间限制。

行业背景
随着国民经济的飞速发展，物流业的市场需求持续扩大。进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。
长期以来，邮件、包裹等货物运输到目的地后，往往通过传统的手工电话通知的方式告知对方提货。但由于种种原因，客户手机关机、商务事宜不方便接听电话时常有之，导致货物不能按时交付、仓库压货，并且，更多的快递公司在快递投递失败或他人代收的情况下，未通知原收件人，导致收件人不能及时收取。
服务内容

1、客户服务（发货、收货、退货、结算提醒、运单管理、满意度调查等）；

2、车辆运输服务（车辆跟踪、资源调配、事件提醒、敏感区域监控）。

应用场景
1、发货提醒

通过和物流行业内部的物流核心系统对接来实现发货提醒。通过短信对物流监管，在发货时，将一条与物流提醒相关的短信发送到收货人的手机上，包含订单号，接收人，预计到达时间货物详单等。同时物流公司还可以设置当收货人签收货物后，可回复一条确认签收的短信。

2、收货确认

客户签收货物后，可以进行收货确认的回复。收货的确认，监控货物的遗失与代签。如果是代签的客户，那么收货的确认收货人也可以通过短信回复。 客户的收货确认是收取点对点的短信息通信费，物流公司可以通过收货确认来管理到货的详细情况以及可以制止送货员私吞货物的情况发展。

3、妥投短信通知

用户快件被收件人签收后，寄件人指定手机将收到回音短信。快递公司将根据快件妥投信息，对用户及时做出回复。

4、未妥投短信通知

当快递在系统中处于未妥投状态时，向收件人发送一条通知短信，告知收件人包裹未成功投递。

5、代签短信提醒

当邮件在系统中处于妥投，但由他人代签收状态时，向收件人发送一条通知短信，告知原收件人邮件已由他人签收。

6、到件短信提醒

为防止家中无人，造成无人签收情况。在投递前，对收件人进行短信提醒有邮件需要签收。如家中无人签收，可回复短信上门自取，提高快递人员的工作效率。

7、短信查单

客户能够通过短信系统查询快件的最新状态；短信平台通过建立业务单据状态信息库，来支持上行的查单功能。

8、客户满意度

物流行业就是为客户服务的一个行业。那么，服务的满意度对于物流公司来说是重要的一个行业评论指标。物流公司可以通过平台发送满意度调查。