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商品详情
商品亮点
- 自助式可视化分析能力
- 可交互的数据分析报告
- 实时的酷炫数据大屏
- 敏捷的绩效考核分析
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: SaaS |
| 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS | 上架日期: 2020-10-29 |
Udesk Insight是国内首款针对客服行业的商业智能数据分析工具，Udesk Insight与其他BI产品的差异，除了具备强大的数据整合、清洗、建模与分析功能外，跟客服系统无缝集成,无需通过SDK等数据接入操作，再加上Udesk自研的客服业务分析模型，可极大地提高数据的使用价值。
Insight分析-自助式可视化分析能力
自助式的可视化探索分析服务，可视化拖拽操作，简单易用
具备对比钻取、趋势分析、 地理分析、高级计算等多种能力，数据全方位呈现
丰富的可视化组件样式，数据分析结果的展现不再单调
Insight报告-可交互的数据分析报告
自定义布局的敏捷看板，高效响应业务变化
丰富的可视化能力与交互操作，数据可读性强，快速发现业务问题
预置丰富的数据分析可视化报表，业务数据生成即席报告，降低业务人员使用门槛
Insight大屏-实时的酷炫数据大屏
炫酷华丽的可视化图表，生动地呈现数据，助力企业高效决策
支持insight分析结果、实时数据、外部数据，打破数据孤岛
无需定制开发，业务人员仅需1个小时即可搭建设计师水准的数据大屏
Insight绩效-敏捷的绩效考核分析
与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接，相关KPI指标实时同步
高性能大数据计算分析能力，可实现周、月、季、年数据极速计算
采用关键绩效指标（KPI）进行评估，模型验证速度快，考核针对性强，全方位洞察客户服务
Insight分析-自助式可视化分析能力
自助式的可视化探索分析服务，可视化拖拽操作，简单易用
具备对比钻取、趋势分析、 地理分析、高级计算等多种能力，数据全方位呈现
丰富的可视化组件样式，数据分析结果的展现不再单调
Insight报告-可交互的数据分析报告
自定义布局的敏捷看板，高效响应业务变化
丰富的可视化能力与交互操作，数据可读性强，快速发现业务问题
预置丰富的数据分析可视化报表，业务数据生成即席报告，降低业务人员使用门槛
Insight大屏-实时的酷炫数据大屏
炫酷华丽的可视化图表，生动地呈现数据，助力企业高效决策
支持insight分析结果、实时数据、外部数据，打破数据孤岛
无需定制开发，业务人员仅需1个小时即可搭建设计师水准的数据大屏
Insight绩效-敏捷的绩效考核分析
与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接，相关KPI指标实时同步
高性能大数据计算分析能力，可实现周、月、季、年数据极速计算
采用关键绩效指标（KPI）进行评估，模型验证速度快，考核针对性强，全方位洞察客户服务
用户案例
西贝莜面村
1.需要从大区、省维度查看各个门店资产变化情况，要有清单式的报表， 2.需要查看每个大区、省的工单处理情况，包括处理时长、完结率，形成周报
58转转 二手交易平台
1.各个职场数据需要单独配置，并且单独查看。 2.平台需要知道总体数据情况。 3.各个IM和CC业务线的每天业务情况，异常情况等要及时了解。 4.实时监控各个职场的数据变化情况，并且放在大屏上展示。
壳牌石油
1.各个线下加油站的工单业务类型，从不同维度进行查看 2.形成统一的业务报表，分日、周、月进行查看 3.大屏监控客服表现情况
钱大妈—华南地区最大的生鲜食品供应商
1.需要看不同职场的数据，各职场只看自己数据 2.需要在各种自定义维度上查看对话信息的变化情况 3.需要与第三方系统数据进行联合分析对话情况
用户见解
