智能派工工单系统定制开发

齿轮易创为企业提供一体化产品技术解决方案，从产品咨询、产品设计、产品开发、测试上线等全流程为企业解决实际问题，帮助企业互联网转型、信息化作业，打破技术壁垒。目前齿轮易创已为包括亚马逊、印象笔记、格理集团、Visa等200+企业提供软件定制服务，为2000+企业提供产品咨询服务。
         行业现状：在智能化的潮流下，大部分企业虽然有意识转型，但对转型的步骤以及在组织上、管理上需要做出的调整并不明确。而且不少企业，尤其制造业依然存在重硬件轻软件、重制造轻服务的观念。
         对于制造企业来说，很容易把资源集中在优化和改革生产流程上。产品的售后服务作为生产环节的末尾，是最容易被忽略的，也是最重要的。所以现阶段制造企业最迫切需要统一售后服务流程，提升客户服务体验。
        传统的工单系统作为售后服务流程中的重要载体已经很难满足企业及客户的需要。从工单创建到服务调度再到售后数据分析，这一整套流程都需要更加智能化的售后解决方案支撑。
         应用流程：客户请求——调度中心派工——工程师接单——签到打卡——检测问题——进行服务——客户评价——服务完毕。
1.客户扫描待报修设备唯一的二维码填写售后工单，并可以图文并茂的形式快速描述故障问题；
2.调度中心接到工单后，可通过多维度分析快速匹配最合适的服务人员进行服务；
3.如遇特殊情况无法服务，调度中心可进行转单匹配；
4.服务人员根据不同情况申请配件，到达客户现场通过移动端进行打卡，故障解决后结束工单，也可预约下次继续服务。
5.查看指定数据报表；
6.可根据需要查看团队评价情况，团队分析及工单趋势等；
由于不同平台具有不同的运营属性和市场推广方法，我们会根据产品特性为客户选择落地的应用平台，保证跨平台产品的完美落地。