客服机器人：见解

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快商通营销大脑

发表于 2021-06-28

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快商通仿真营销客服机器人

若是在几年前，客服机器人还不成熟的时期，我肯定会说人工客服；但现在，随着时代不断发展，不断进步，信息技术日新月异，智能客服机器人的技术已经在不断完善中，越来越成熟。先看这张图（医美为例）：其实许多人没有发现的是，现在很多在网站上接受咨询的客服正是“客服机器人”！以前的客服机器人真的是答非所问，比如：顾客：“我看你们地址有点远，过去可能会比较困难。” 如果是人工客服，为了让顾客上门，会说：“不会的哦，您可以做×××路公交到××站下车，往左走100米就到了；或者打车/开车到××路××号。” 以往的智能客服机器人则会说：“我们的地址是××路××号。” 为什么？因为它是根据关键词匹配的，不会识别意图，也不会联系上下

Live800智能客服系统

发表于 2021-04-29

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live800智能机器人

首先回答第1个问题：智能客服机器人是怎么收费的？这个问题没有标准答案，因为根据客服机器人的产品类型、供应商不同，价格有较大的差距，所以价格不统一。同时根据各供应商制定的销售策略的不同，智能客服机器人的收费也是不同的，有的是随版本赠送，有的按年收费，有的根据使用情况收费，因此这个没有统一的标准。按照智能客服机器人的产品类型：智能客服机器人、智能营销机器人、智能外呼机器人等，企业可以根据自身的需求，来进行选择。 1、企业看重机器人的营销价值，那么显然智能营销机器人比普通的智能客服机器人更好用。 2、企业仅需要机器人做简单的回答，那么普通的智能客服机器人就足够了。 3、企业需要主动电销的机器人，那么智能外呼机器人就是更好的选